LEGAL REFERENCE

Perlindungan Hukum dan Syarat Perkhidmatan kami

Kami beroperasi dengan transparansi penuh tentang hak dan kewajipan anda. Setiap transaksi, setiap akun, dan setiap putaran dikawal oleh peraturan yang ketat dan didokumenkan dengan jelas di halaman...

Syarat Perkhidmatan LengkapPerlindungan Data PeribadiKeamanan Akaun dan TransaksiHak Pengguna Malaysia
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Hukum dan Syarat Perkhidmatan kami

Pematuhan dan Bidang Kuasa

situstoto berkomitmen untuk beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi peraturan persekitaran kawasan kami. Akun anda dilindungi oleh perjanjian pengguna yang mengikat, dan deposit serta penarikan anda diproses melalui saluran pembayaran yang disahkan. Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun sesuai dengan syarat penyimpanan data tempatan. Jika pertikaian timbul, kami menyediakan proses penyelesaian dalaman sebelum langkah undang-undang diambil. Setiap pembayaran —

Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — melalui penyedia pihak ketiga yang mempunyai perjanjian privasi tersendiri. Anda boleh meminta salinan perjanjian penuh kami dengan menghubungi sokongan kami dalam bahasa Melayu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Aduan

Jika anda mempunyai soalan tentang hak anda, privasi data, atau keadaan akaun, tim kami siap membantu melalui beberapa saluran. Respon kami dalam bahasa Melayu dan proses kami dirancang untuk menyelesaikan isu dalam masa 48 jam. Tidak ada bayaran untuk pertanyaan undang-undang atau permintaan maklumat akaun.

Team online

Emel Sokongan

Hantar email ke [email protected] untuk sebarang pertanyaan tentang syarat perkhidmatan, privasi atau aduan. Kami akan membalas dalam bahasa Melayu dalam masa 24 jam bekerja.

Sembang Langsung

Akses sembang sokongan dari halaman akaun anda. Pegawai kami boleh menjawab soalan pantas tentang dasar dan membuat catatan untuk eskalasi jika diperlukan.

Pusat Aduan

Jika anda ingin memfailkan aduan rasmi, gunakan borang aduan kami di laman web. Aduan direkodkan dan kami akan membalas dengan langkah penyelesaian kami dalam masa 72 jam.

KEAMANAN DATA

Bagaimana kami Melindungi Maklumat Anda

Keamanan akaun dan privasi anda adalah prioritas utama. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua maklumat sensitif dan menyimpan kata laluan anda dalam bentuk cincang yang tidak dapat diterbalikkan. Setiap permintaan penarikan...

Penyulitan End-to-End

Semua maklumat peribadi dan transaksi finansial disulitkan menggunakan standard HTTPS. Data anda tidak boleh ditakrifkan oleh pihak ketiga semasa dalam transit atau di pelayan kami.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh membolehkan pengesahan dua faktor pada akaun anda melalui aplikasi authenticator atau SMS. Ini membuat akun anda jauh lebih sukar untuk diakses tanpa kebenaran anda.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan maklumat akaun anda selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan atau diminta, data dihapuskan atau dianonimkan dalam masa 90 hari mengikut undang-undang tempatan.

Auditnya Keamanan Pihak Ketiga

Sistem kami disemak oleh pembekal keamanan bebas sekurang-kurangnya setahun sekali untuk mengenal pasti kerentanan. Laporan ringkasan disimpan untuk rujukan pelanggan.

Hak Akses Maklumat Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang anda, termasuk sejarah transaksi dan log akses, tanpa bayaran dalam masa 14 hari.

Dasar Cookies Kami

Kami menggunakan cookies untuk keamanan akaun, untuk mengingati preferensi anda dan untuk analitik kegunaan. Anda boleh mengubah tetapan cookies anda dalam menu tetapan privasi penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Soalan Umum tentang Undang-Undang dan Privasi

situstoto beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan persekitaran kami dan menyediakan maklumat pematuhan penuh kepada pemain. Hubungi kami untuk butir lesen khusus di kawasan anda.

Apabila anda menutup akaun, data anda akan disimpan untuk keperluan prinsip audit dan kepatuhan undang-undang selama 3 tahun. Selepas itu, semua maklumat sensitif akan dihapuskan atau dianonimkan sepenuhnya. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi sokongan kami.

Ya. Hantar permintaan akses data kepada [email protected] dengan pengesahan identiti anda. Kami akan memberikan salinan lengkap semua rekod peribadi, transaksi dan aktivitas akaun kami dalam masa 14 hari tanpa bayaran.

Setiap transaksi melalui penyedia pembayaran disulitkan dan dikendalikan oleh sistem keamanan pihak ketiga mereka. situstoto tidak pernah menyimpan butir kad atau keseimbangan dompet digital anda. Kami hanya menerima pengesahan pembayaran yang telah selesai.

Hubungi kami segera melalui [email protected] atau sembang sokongan kami. Kami akan menyiasat, mengubah kata laluan anda jika perlu, dan memberikan langkah seterusnya. Kami juga boleh membantu anda melaporkan kepada pihak berkuasa tempatan jika diperlukan.

Kami hantar komunikasi pemasaran hanya kepada akaun yang telah bersetuju untuk menerima. Anda boleh menarik diri dari email, SMS atau pemberitahuan tolak tepi pada bila-bila masa melalui halaman tetapan komunikasi anda atau dengan menghubungi kami.

Ya. Jika anda percaya terdapat kesilapan pengebilan atau transaksi tanpa kebenaran, failkan aduan dalam masa 60 hari. Kami akan menyiasat dan mengeluarkan kredit jika kesilapan kami disahkan. Hubungi sokongan untuk memulakan proses aduan.